Política de garantía (refill)
Qué cubre la reposición, qué no, y cómo solicitarla.
Aviso importante sobre la estabilidad de las métricas
Aviso importante: Las plataformas de redes sociales realizan actualizaciones y limpiezas de algoritmos constantemente. Es posible y normal experimentar una caída o pérdida de un porcentaje de las métricas/seguidores adquiridos tras la entrega. Asegúrate de leer nuestras políticas de garantía de recarga (refill).
- La entrega no siempre es inmediata: cada servicio indica su tiempo medio estimado.
- El recuento puede fluctuar durante las primeras 72 h mientras la plataforma consolida los datos.
- La garantía de refill cubre las caídas dentro de su ventana; fuera de ella no hay reposición.
¿Qué cubre el refill?
La reposición de las unidades perdidas por debajo del contador alcanzado al finalizar la entrega, siempre dentro de la ventana de garantía indicada en la ficha del servicio (15, 30, 60 o 90 días).
¿Qué no cubre?
Servicios marcados como "Sin refill", caídas posteriores al vencimiento de la ventana, perfiles que pasen a privados o se eliminen, y descensos causados por acciones del propio titular de la cuenta.
¿Cómo se solicita?
Desde el historial de pedidos, con el botón "Solicitar refill". El pedido debe estar en estado Completado o Parcial y tener la garantía vigente.
Plazos de reposición
Las solicitudes se revisan en un plazo de 24–72 h. Durante la revisión el pedido aparece como "Refill solicitado".
Cuántas veces puedo pedirlo
Tantas como haga falta mientras la garantía siga vigente, siempre que haya transcurrido al menos 24 h desde la reposición anterior para que el contador se estabilice.
Si el proveedor rechaza el pedido
El importe vuelve a tu saldo de forma automática y queda registrado como reembolso en tus movimientos. No necesitas reclamarlo.